[n8n 자동화 시리즈 23편]❓자주 묻는 질문(FAQ), 고객이 물을 때마다 직접 답해야 할까요?

고객이 가장 많이 묻는 질문은 의외로 단순합니다.“배송은 며칠 걸리나요?”“환불은 어떻게 하나요?”“무료 체험 기간이 끝나면 자동 결제되나요?”이런 자주 묻는 질문(FAQ)은 매번 수작업으로 대응할 필요 없이 자동 응답 시스템으로 처리할 수 있습니다.특히 n8n과 GPT를 활용하면, FAQ 데이터베이스를 기반으로 고객 질문에 자동으로 답변을 생성하고 전송하는 지능형 워크플로우를 구현할 수 있습니다.이번 글에서는 총 40편으로 구성된 n8n 자동화 시리즈 중 23편,FAQ 자동 응답 시스템 구축 방법을 소개합니다.✅ 왜 FAQ 자동 응답 시스템이 필요한가요?반복 질문에 대응하는 시간 낭비 최소화실시간 대응을 통한 고객 만족도 향상운영 리소스를 줄이고 응답 품질은 일정하게 유지채팅창, 이메일, 슬랙 등 다양..