[2025 디지털 마케팅과 브랜드 전략의 변화 – 3편]소셜 리스닝은 단순 ‘모니터링’이 아니다?｜실시간 트렌드를 읽는 브랜드의 무기

🧠 메타 설명“2025년, 브랜드는 실시간 고객 대화에서 인사이트를 캐냅니다. 단순 키워드 모니터링을 넘어, 소셜 리스닝은 제품 개선, 위기 대응, 캠페인 전략의 핵심으로 떠오르고 있습니다.”👂 고객이 브랜드에게 말하고 있다. 듣고 있는가?오늘날 브랜드는 소비자에게 “무엇이 필요하세요?”라고 묻지 않아도 됩니다.소비자는 이미 SNS, 커뮤니티, 리뷰, 블로그, 영상에서자신의 의견과 감정을 실시간으로 공개하고 있기 때문입니다.이러한 데이터를 모으고 분석하는 것이 소셜 리스닝입니다.🧩 소셜 리스닝 vs. 소셜 모니터링, 무엇이 다른가?구분소셜 모니터링소셜 리스닝목적키워드/언급 확인의미/맥락/감정 분석결과알림 수신, 수치 기록트렌드 인사이트, 전략 수립예시“우리 브랜드 언급 몇 건?”“고객들은 왜 그 기..