[n8n 자동화 시리즈 32편]❓고객 리뷰, GPT가 요약해서 블로그 콘텐츠로 자동 발행할 수 있을까?

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고객 리뷰는 ‘사용자의 생생한 경험’이라는 가장 강력한 콘텐츠입니다.
하지만 리뷰 수집 → 요약 → 정리 → 콘텐츠 제작은 여전히 수작업으로 이뤄지며,
많은 브랜드가 이 귀중한 데이터를 방치하고 있습니다.

이제는 GPT와 n8n을 활용해
리뷰 수집부터 요약, 카테고리 분류, 콘텐츠 발행까지 완전 자동화된 리뷰 콘텐츠 시스템을 구축할 수 있습니다.

이번 [n8n 자동화 시리즈 총 40편 중 32편]에서는
✅ 리뷰 수집 → ✅ GPT 요약/분석 → ✅ 블로그 자동 콘텐츠화
의 전체 루틴을 실전 중심으로 자세히 소개합니다.

✅ 왜 고객 리뷰 자동 콘텐츠화가 필요한가요?

실제 사용자의 목소리를 콘텐츠로 재활용 → 신뢰도 상승
리뷰에서 자주 언급되는 특징/강점 → 제품 차별화 포인트 확보
블로그/SNS/이메일 마케팅에 재활용 가능한 템플릿 생성
반복 작업 자동화 → 마케터 업무 효율 향상

고객이 만든 콘텐츠(UGC)를 AI로 정리하고 전략화하는 것,
이것이 바로 최신형 콘텐츠 자동화입니다.

✅ 전체 자동화 구성 흐름 요약

리뷰 수집 (네이버, 카카오, 구글폼, 이메일 등)
GPT로 핵심 요약 + 키워드 추출 + 감정 분석
리뷰를 테마별로 정리 → 블로그용 문단 자동 생성
워드프레스 API로 자동 발행 or Slack 전송
데이터 누적 → 카테고리별 리포트화

✅ ① 리뷰 수집 자동화

수집 경로 예시:

Google Form 설문
이메일 응답 (ex: support@brand.com)
네이버 스토어, 쿠팡, 스마트스토어 API 연동
Slack 또는 Discord 채널에서 피드백 수집

n8n 활용 방식:

Webhook, IMAP Email, HTTP Request, RSS, Google Sheets 등으로
다양한 채널에서 실시간 또는 주기적으로 리뷰 수집

✅ ② GPT로 리뷰 요약 및 감정 분석

프롬프트 예시 (단일 리뷰 기준):

markdown

아래 고객 리뷰를 분석해줘: 1. 요약: 1문장 2. 감정 상태: 긍정 / 중립 / 부정 3. 키워드: 2~3개 4. 추천 태그: 사용성, 디자인, 성능, 가격, 배송, 서비스 등 중에서 자동 선택 리뷰: "상품 배송이 빠르고 디자인도 너무 마음에 들어요. 재구매 의사 있습니다."

GPT 응답 예시:

json

{ "summary": "배송이 빠르고 디자인 만족도가 높다.", "emotion": "긍정", "keywords": ["배송", "디자인", "재구매"], "tag": "디자인" }

수백 개의 리뷰를 순차 분석해 구조화된 데이터로 만들 수 있습니다.

✅ ③ 리뷰 그룹핑 → 블로그용 문단 자동 생성

여러 리뷰를 특정 카테고리(예: ‘배송’, ‘디자인’, ‘가격’)로 분류하고
GPT에게 ‘에디터처럼’ 문장 생성을 요청합니다.

프롬프트 예시 (다중 리뷰 요약):

markdown

아래는 제품 A에 대한 '디자인' 관련 리뷰입니다. 이 리뷰들을 한 문단으로 요약해 블로그용으로 작성해줘. - 긍정적인 표현 유지 - 고객 관점 강조 - 실감 나게 작성 리뷰들: 1. 디자인이 너무 세련돼요 2. 실제로 받아보니 사진보다 예쁨 3. 친구들이 뭐냐고 물어봤어요

GPT 응답 예시:

“디자인은 실사용자 모두가 입을 모아 칭찬한 부분입니다. 실제 제품을 받아본 고객들은 ‘사진보다 예쁘다’며 만족감을 드러냈고, 주변 친구들로부터도 ‘어디서 샀냐’는 질문을 받을 정도로 눈길을 끌었다는 후기도 있었습니다.”

→ 이 문단이 제품 리뷰 블로그 콘텐츠의 일부로 자동 삽입됩니다.

✅ ④ 콘텐츠 자동 발행 or Slack 전송

워드프레스 API를 통해 ‘주간 리뷰 요약’ 콘텐츠 자동 게시
또는 Slack으로 요약 리포트를 운영팀에 공유

워드프레스 JSON 예시:

json

{ "title": "주간 리뷰 요약 – 4월 3주차", "content": "<h2>디자인</h2><p>고객들 사이에서…</p>", "status": "publish", "tags": ["리뷰요약", "GPT자동화"], "categories": ["고객 피드백"] }

Slack 메시지 예시:

less

📬 이번 주 고객 리뷰 자동 요약 도착! 👍 긍정: 86% 💬 키워드: 배송, 디자인, 편의성 📝 자동 생성 콘텐츠 보기 → [블로그 링크] 이런 리뷰 콘텐츠, 이제 수동으로 쓰지 않아도 됩니다!

✅ ⑤ 데이터 누적 → 제품/카테고리별 인사이트 리포트

모든 리뷰 분석 결과는 Google Sheets 또는 Notion DB에 저장
카테고리별 긍정/부정 비율, 키워드 추이 분석 가능
주간/월간 콘텐츠로 재활용

예시 필드 구조:

날짜	감정	키워드	요약	카테고리
04.17	긍정	디자인, 배송	빠르고 예쁨	디자인
04.17	중립	가격	조금 비쌈	가격

💡 확장 활용 팁

부정 리뷰 자동 감지 시 Slack 경고
긍정 리뷰만 모아 SNS 카드 콘텐츠 자동 생성
GPT가 리뷰 분석 기반 ‘제품 개선 제안’도 함께 생성
특정 키워드 등장 시 마케팅팀에 자동 태깅 전송
리뷰 기반 추천 문구 → 광고 카피로 변환 자동화

📊 실무 적용 예시

분야	적용 내용	자동화 효과
쇼핑몰 운영	제품 리뷰 → 요약 콘텐츠 자동 발행	신뢰도 상승 + 유입 증가
SaaS 마케팅	피드백 요약 → 제품 소개 글 자동화	콘텐츠 제작 시간 절감
커머스 뉴스레터	리뷰 기반 추천 문구 삽입	퍼포먼스 마케팅 효율 향상
제품 기획	리뷰 데이터 → 개선 인사이트	개발 우선순위 기반 제공