“우리 브랜드 말투, 왜 사람마다 다를까요?”
“블로그는 차분한데 SNS는 너무 가볍고, 이메일은 딱딱하네요…”
“같은 메시지를 말해도 톤이 다르면 브랜드 신뢰가 흔들립니다.”
브랜드 커뮤니케이션에서 톤앤매너(Tone & Manner)는 더 이상 선택이 아닌 필수입니다.
하지만 모든 콘텐츠에 일관된 말투를 유지하는 것은 쉽지 않습니다.
이제는 이 작업을 Notion AI로 자동화할 수 있습니다.
이번 글에서는 Notion AI를 활용해 브랜드의 톤앤매너 가이드를 구축하고 실무에 적용하는 방법을 안내합니다.
1. 톤앤매너 가이드란?
톤앤매너는 브랜드가 외부와 소통할 때 사용하는 말투, 태도, 언어 스타일을 정의한 기준입니다.
쉽게 말해 ‘우리 브랜드는 이렇게 말해요’를 정해놓는 가이드죠.
보통 다음의 요소를 포함합니다:
- 브랜드 말투 키워드 (ex. 전문적, 위트 있는, 공감형)
- 콘텐츠별 톤 차별화 (SNS, 이메일, 보도자료 등)
- 하지 말아야 할 표현 예시
- 실제 콘텐츠 예문 비교 (좋은 예 / 나쁜 예)
이 가이드를 잘 정리하면 콘텐츠 제작 시 팀 전체가 통일된 언어로 소통할 수 있게 됩니다.
2. Notion AI로 톤앤매너 가이드 자동화하기
✅ 1단계: 톤앤매너 프레임 자동 생성
프롬프트 예시:
“브랜드 톤앤매너 가이드를 만들고 싶어. 기본 항목을 표 형식으로 정리해줘”
→ 항목별 틀 자동 구성 (속성, 설명, 사용 예시 등)
✅ 2단계: 브랜드 스타일 반영한 예시 생성
프롬프트 예시:
“20대 여성을 타깃으로 하는 친근하고 유쾌한 톤의 SNS 콘텐츠 예문 3개 만들어줘”
→ 브랜드 컨셉에 맞는 문장 자동 제시
✅ 3단계: 채널별 말투 가이드 생성
“이 톤앤매너를 기준으로 이메일, 블로그, 인스타그램용 문장 스타일 예시를 각각 보여줘”
→ 실무 적용 가능한 분류 체계 완성
✅ 4단계: 하지 말아야 할 문장 리스트화
“이 톤에 어울리지 않는 표현 예시를 부정형 리스트로 정리해줘”
→ 반대 예시 제공으로 가이드 명확도 상승
✅ 5단계: 실시간 문장 감수 활용
“이 문장이 브랜드 톤에 맞는지 평가해줘. 수정 제안도 함께”
→ 작성 중 톤 일관성 유지에 활용
3. 실무에서 톤앤매너 가이드가 필요한 이유
- 외주 콘텐츠 제작 시 톤 혼란 방지
- 신규 입사자 온보딩 시 커뮤니케이션 교육 대체
- SNS 및 블로그 글쓰기 스타일 일관 유지
- 브랜드 마케팅 캠페인의 메시지 통일성 확보
- 텍스트 광고 및 뉴스레터 품질 관리
톤은 곧 ‘브랜드의 성격’입니다.
사람마다 말투가 다른 것처럼, 브랜드도 말투가 다르면 신뢰를 잃게 됩니다.
4. 톤앤매너를 실전에서 더 잘 쓰는 팁
🔹 ‘말투 키워드’ 중심으로 정의하라
예: “편안한 + 위트 있는 + 전문가답게” → 이 조합만으로도 전체 톤 흐름 형성
🔹 채널에 따라 레벨 조정하라
이메일은 포멀, 인스타는 유쾌하게 등… 채널에 따라 톤을 유연하게 조절
🔹 AI 프롬프트 템플릿화하라
“이 문장을 [우리 브랜드 톤]에 맞게 다시 써줘”
→ 매 콘텐츠마다 바로 적용 가능한 프롬프트 활용
후킹 멘트
- “말투가 달라지면 브랜드가 달라 보입니다.”
- “AI가 당신의 브랜드 말투를 기억하게 하세요.”
- “톤앤매너 가이드, 이제는 콘텐츠의 기준선입니다.”
Call To Action (CTA)
- 지금 Notion에 ‘톤앤매너 가이드’ 페이지를 만들고 /ai로 항목부터 자동 생성해보세요.
- 이 글에서 소개한 프롬프트 예시를 복사해 바로 실전 템플릿을 만들어보세요.
- 다음 편에서는 “Notion AI로 광고 문구 A/B 테스트 자동화하기”를 소개합니다!
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